Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

La presente informativa descrive come lilalabs.app (di seguito «lilalabs», «noi») tratta i dati personali degli utenti del servizio, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e al D.lgs. 196/2003 come modificato.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è il gestore di lilalabs.app. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali puoi scriverci a ciao@lilalabs.app.

2. Quali dati raccogliamo

Trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Dati di account: indirizzo email, nome visualizzato e credenziali di accesso (gestite tramite Firebase Authentication; la password non è mai visibile a noi). In caso di accesso con Google o Apple, riceviamo email e nome dal provider.
• Dati d'esame: registrazioni audio delle simulazioni, trascrizioni, risposte, punteggi, livello di difficoltà e mappa delle competenze per materia.
• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, informazioni su dispositivo/browser, data e ora degli accessi (utilizzati anche per le notifiche di sicurezza).
• Dati di pagamento (quando attiveremo gli abbonamenti): gestiti dai provider di pagamento; non conserviamo i dati completi della carta.

3. Finalità e basi giuridiche

• Fornire il servizio (creazione account, simulazione d'esame, valutazione e feedback) — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Inviare email transazionali (verifica, benvenuto, avvisi di accesso, ricevute) — esecuzione del contratto e legittimo interesse alla sicurezza dell'account.
• Registrare e analizzare audio e trascrizioni per generare voto e feedback — consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.
• Sicurezza, prevenzione abusi e adempimenti di legge — legittimo interesse e obbligo legale.

4. Audio e trascrizioni

La simulazione d'esame è vocale: registriamo l'audio e ne produciamo una trascrizione per consentire la valutazione. La registrazione avviene solo previo tuo consenso esplicito e puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento. Senza tale trattamento il servizio non può funzionare.

5. Fornitori e responsabili del trattamento

Ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto come responsabili del trattamento:

• Google Firebase (autenticazione, database Firestore, storage audio) — Google Ireland Ltd.
• OpenAI (modelli vocali e di valutazione: elaborazione di audio, trascrizioni e testi d'esame).
• Resend (invio delle email transazionali).
• Vercel (hosting dell'applicazione).
• Google AdSense (erogazione e misurazione degli annunci pubblicitari sulle superfici gratuite del sito) — Google Ireland Ltd.
• Google AdMob (erogazione e misurazione degli annunci nell'app iOS, solo piano gratuito: banner, annunci a schermo intero a fine sessione e all'apertura) — Google Ireland Ltd.

6. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate (es. Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea).

7. Conservazione e cancellazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio e adempiere agli obblighi di legge. Puoi eliminare l'account in autonomia in qualsiasi momento: dal sito in Account → Elimina account (conferma via codice email) o dall'app iOS in Account → Elimina account. La cancellazione rimuove in modo permanente profilo, sessioni d'esame (audio e trascrizioni comprese), Training Coach, documenti caricati, punti deboli e progressi, e disdice l'eventuale abbonamento attivo. Restano soltanto i registri dei pagamenti in forma anonimizzata (importi e date, senza nome, email o identificativo utente), per il periodo di conservazione previsto dalla normativa fiscale, e i log di sicurezza privi di dati identificativi. Puoi in alternativa chiederci la cancellazione scrivendoci.

8. I tuoi diritti

In qualità di interessato hai diritto di: accesso, rettifica, cancellazione («diritto all'oblio»), limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso. Puoi esercitarli scrivendo a ciao@lilalabs.app. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Cookie, pubblicità e tecnologie simili

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento (es. il cookie di sessione per mantenerti autenticato). L'elenco completo, con finalità e durata, è nella Cookie policy.

Sulle pagine pubbliche e nel piano gratuito mostriamo annunci tramite Google AdSense. Google e i suoi partner utilizzano cookie e identificatori per erogare e misurare gli annunci, anche in base alle tue visite a questo e ad altri siti. Per gli utenti dello Spazio Economico Europeo, gli annunci personalizzati richiedono il tuo consenso, che puoi prestare, gestire o revocare tramite il banner dei cookie del sito.

Nell'app iOS, solo nel piano gratuito, mostriamo annunci tramite Google AdMob (banner, annunci a schermo intero a fine sessione Training Coach e all'apertura dell'app). Nessun annuncio compare durante l'esame a voce, le spiegazioni col professore, nella schermata del piano o durante la registrazione; i piani a pagamento non vedono pubblicità. Prima di qualsiasi richiesta di annuncio ti chiediamo il consenso tramite il modulo Google UMP (GDPR) e, su iOS, l'autorizzazione al tracciamento (App Tracking Transparency): senza consenso gli annunci sono non personalizzati o assenti. Puoi modificare la scelta in Impostazioni iOS → Privacy → Tracciamento e riaprendo il modulo di consenso dall'app.

Puoi gestire le tue preferenze pubblicitarie Google su adssettings.google.com e consultare i cookie usati da Google su policies.google.com/technologies/partner-sites. Per disattivare gli annunci personalizzati di terze parti: youronlinechoices.eu.

10. Minori

Il servizio non è destinato a minori di 14 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza consenso, contattaci per la rimozione.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite l'app o via email. La data in alto indica l'ultima revisione.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy: ciao@lilalabs.app.

Questo documento è un modello di base e non costituisce consulenza legale. Ti consigliamo di farlo verificare da un professionista prima della messa in produzione.